俱乐部承办残运会一度不对外营业 会员要求退卡

   　商报讯 （记者 方薇 通讯员 肖丞） 办了健身年卡，却因为健身俱乐部的原因，中间几度不能正常健身，令管先生觉得自己的权益受到了损害。对此，黄龙阳光健身俱乐部表示，承办残运会导致无法对外营业，愿意给管先生延长年卡使用期限。

　　去年11月，管先生在黄龙阳光健身俱乐部办了一张健身年卡，付费1500元。今年开始，该俱乐部由于装修等原因，时常闭馆，5月份又因承办残运会，导致无法营业，到6月下旬才恢复对外营业。

　　“办了健身卡却不能正常使用，而且是该俱乐部自身的原因，我觉得很不合理。”管先生认为自己的权益受到了损害，希望给予退卡。然而，因为和黄龙阳光健身俱乐部协商不成，管先生便向西湖区消协投诉了此事，希望能够尽快解决。

　　前几天，西湖区消协的工作人员就此事联系了黄龙阳光健身俱乐部。

　　对于管先生的质疑，黄龙阳光健身俱乐部方面表示，闭馆停业也是无奈之举，是因为接到黄龙体育中心管委会的通知才承办残运会的，并不是俱乐部经营者自己单方面的意愿。对于给消费者造成的不便，该俱乐部表示歉意，但不能退卡，只能给管先生的这张年卡适当延期。

　　经过消协工作人员的居中协调，管先生最终表示理解，并接受了延期这一处理方案。

　　虽然管先生的事得以解决，但西湖区消协方面认为，黄龙阳光健身俱乐部承担着政府举办文体赛事活动的任务，难免会影响会员正常健身。因此，消协工作人员建议，在出售预付式消费卡时，该俱乐部应该按照《消法》的有关规定，明确告知消费者可能出现的赛事活动，从而让消费者在知情的前提下，自主选择是否在此消费。此外，对于因举办赛事而造成消费者无法正常健身的情况，经营者也应充分考虑消费者的权益，给予一定的补偿，或者进行延期、退款等人性化处理。

　　作者：方薇 肖丞